今年1月，騰訊企點與摩貝共同宣布達成深度合作，雙方將基于各自領(lǐng)域的優(yōu)勢，運用AI、SaaS（軟件即服務(wù)）、IM即時通訊等技術(shù)，展開深入合作及產(chǎn)品研發(fā)，用數(shù)字化技術(shù)賦能化學品行業(yè)。如今，這款備受關(guān)注的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品-“摩企商通”終于上線啦！摩企商通是由騰訊企點與摩貝聯(lián)合研發(fā)，為摩貝平臺供應(yīng)商打造的首款服務(wù)于化學品行業(yè)的在線營銷工具。

圖片來源：MOLBASE摩貝

AI捕捉社群商機，多渠道匹配供采需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的化工企業(yè)擁抱時代變化，積極應(yīng)對數(shù)字化浪潮下的機遇與挑戰(zhàn)。騰訊企點與摩貝雙方合作打造的摩企商通，借助即時通訊、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，結(jié)合摩貝化工行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗、海量的用戶數(shù)據(jù)、優(yōu)質(zhì)流量和交易場景，打造出一款結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化、定制化的解決方案，為摩貝平臺上的中小企業(yè)提供數(shù)字化工具，打破供采雙方信息與溝通壁壘，提升企業(yè)服務(wù)能力和交易效率。

摩企商通運用AI智能捕捉商機功能，為企業(yè)拓展營銷渠道，獲取精準商機提供保障。基于摩貝平臺的客戶數(shù)據(jù)庫，實時匹配并抓取多個行業(yè)群有效商機，經(jīng)過大數(shù)據(jù)匹配算法，按照摩貝平臺企業(yè)的商機偏好和商品信息匹配后，精準推送至工具使用者。另外，在確保合規(guī)的前提下，摩企商通還會根據(jù)使用者所在行業(yè)，推薦匹配度高的行業(yè)群，支持平臺企業(yè)從更多行業(yè)群獲取商機和客戶。

平臺企業(yè)還可通過摩企商通管理多個行業(yè)群獲取的商機，實時監(jiān)控市場和客戶動態(tài)，與客戶一鍵溝通，用技術(shù)提升商機管理及交易效率。

圖片來源：MOLBASE摩貝

客戶信息全周期跟蹤，智能化管理提升銷售轉(zhuǎn)化

在客戶管理方面，摩企商通基于騰訊企點的客戶資源集中系統(tǒng)化管理，一改客戶資料和跟進情況在企業(yè)內(nèi)部各自記錄，團隊協(xié)同難的問題，大大提升了營銷管理效率。同時，營銷管理者不僅可以分配賬號權(quán)限，還可以在賬戶中心查看并回溯每一條溝通記錄、每一個文件版本，讓員工與客戶之間的交流更順暢，提升團隊效率，促進銷售轉(zhuǎn)化及業(yè)績提升。

面對不同渠道撲面而來的客戶信息，摩企商通在騰訊企點技術(shù)支持下實現(xiàn)了對客戶進行多維度標記，幫助平臺企業(yè)對客戶資料在全生命周期進行跟進記錄，將產(chǎn)品反饋、客戶問題、跟進進度等信息保存下來，方便下次接待迅速定位，提升員工與客戶及內(nèi)部流轉(zhuǎn)之間的效率，在豐富的場景和觸點中提供給客戶一致的優(yōu)質(zhì)體驗，實現(xiàn)個性化的溝通、互動、營銷、銷售和服務(wù)。

QQ關(guān)系無縫對接，客戶資源安全可溯

騰訊企點作為連接億級用戶的數(shù)字化營銷專家及客戶關(guān)系管理平臺，有著豐富的社交、即時通訊技術(shù)及多年企業(yè)服務(wù)和平臺開發(fā)經(jīng)驗，在騰訊企點的產(chǎn)品中包含了一組社交化CRM套件，用于擴展和定制的開放平臺。基于此，騰訊企點能夠支持跨越組織邊界的協(xié)同辦公，與QQ互通，用戶可將原有的QQ好友直接遷移到騰訊企點中來進行后續(xù)的溝通、維護及管理，基于QQ專業(yè)的IM能力，實現(xiàn)內(nèi)外一體化無縫溝通協(xié)作。摩企商通將完美承接上述功能，同時將客戶信息全面沉淀在摩企商通中，運用專屬服務(wù)，確保安全完整保留溝通歷史與互動軌跡，不用擔心因員工變動而造成客戶的流失。

此次合作中，摩企商通還提供了規(guī)范企業(yè)形象及業(yè)務(wù)人員溝通管理的解決方案，很好地解決了上下游業(yè)務(wù)人員的實名認證和真實性，提供強大的溝通和連接能力，歷史交易數(shù)據(jù)及商機看板實時監(jiān)控、掌握客戶意向，幫助企業(yè)提升詢報價從發(fā)布、發(fā)現(xiàn)到分析處理的效率。

未來，摩企商通還會基于用戶體驗及延伸的交易場景不斷迭代出更適合化學品企業(yè)的產(chǎn)品功能。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進步，騰訊企點與摩貝將在更多領(lǐng)域展開合作，用數(shù)字化手段為摩貝平臺的上下游企業(yè)降低溝通成本，提升營銷效率，共同助力整個化學品行業(yè)的蓬勃發(fā)展。